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做好退役军人的“全能服务员”

发布日期:2020-07-27 19:05:14  浏览量:167 文章来源:http://www.jettmtb.com

作为苏州高新区枫桥街道退役军人服务站站长,“待人谦逊友善”“工作踏实负责”“作风稳健、积极主动”是同事们对吴清的一致评价。在今年抗击新冠肺炎疫情工作中,吴清从2月1日起就坚守集中隔离观察点至今,始终用耐心、恒心、热心做好疫情防控工作。

作为枫桥街道集中隔离点负责人,吴清主要负责统筹协调街道两个集中隔离点的日常管理和服务,收住来自高速卡口、区疏散点、社区转移来的重点疫情地区返苏人员。但是集中隔离点如何管理?没有现成的制度和经验,吴清带领着40多名工作人员边工作边摸索,很快理清了集中隔离点的工作程序,从卡口劝返、人员接收、信息甄别、分类处理、入住登记、日常管理、卫生防护、生活服务、心理慰藉到最后隔离解除等各个环节都明确了工作内容和职责,协调各工作组做好疫情防控工作。刚开始,隔离点的工作人员都有些紧张的情绪,他便各个环节都主动为大家“打个样”,让他们都能定心工作。

自集中隔离点投入服务起,吴清就同样“被隔离”了,只能居住隔离点。“我的电话在各隔离房间公示,需要保持24小时畅通,一度成了‘热线’。”他笑着说,入住的观察对象会提出各种各样的要求和问题找他和工作组解决,比如购买各种生活用品、配药、送医院就诊等,工作人员都会帮助代购、陪护和服务,最大限度减轻隔离人员的心理压力,让他们安心进行隔离观察。前两个月,吴清很多时候每天都只能睡四五个小时,吃不上饭、来不及休息更是家常便饭。吴清在部队服役18年,当他收到安全离开的隔离对象为他们点来的奶茶、包子等各种外卖,看到“你们在一线辛苦了,感谢你们的付出”的暖心留言时,一心为民的铮铮铁汉也不免柔情。

吴清介绍,服务站目前管理服务着1700余名退役军人,为了扩大退役军人的影响力,先后以机关、社区为单位组织成立了五支退役军人志愿者队伍,在街道垃圾分类、文明城市创建工作中都发挥着积极作用。“我们志愿队伍里小的才二十多岁,刚退役回来,大的也已经七十多岁了。”吴清说,当初建立志愿者队伍,一方面是自己发动,另一方面是街道的退役军人们也都很积极,都想让大家觉得“当过兵的人果然是不一样的”。

“我的目标就是做好街道退役军人们的‘全能服务员’,因为我比其他人更能对老兵们感同身受,沟通也更加顺畅。”吴清说,建站一年多以来,他已经成功帮扶近10名退役军人就业,以及帮助解决了一系列生活问题。

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